1. Kapsam
Bu metin; UST Bilişim tarafından sunulan kendi yazılım lisansları, SaaS abonelikleri, hosting, kurumsal e-posta, alan adı kayıt ve yenileme, web tasarım, özel yazılım, entegrasyon, bakım ve teknik destek hizmetleri için uygulanır.
2. Dijital ürün ve yazılım lisansları
Dijital ürünler; müşteri hesabı erişimi, lisans anahtarı, aktivasyon, indirme bağlantısı veya ürün sayfası ya da sipariş özetinde belirtilen başka bir elektronik yöntemle teslim edilir. Teslimat, başarılı ödeme ve gerekli güvenlik kontrollerinin ardından başlatılır.
3. SaaS ve dönemsel hizmetler
SaaS, hosting, e-posta ve benzeri hizmetler seçilen dönem için etkinleştirilir. Yenileme, otomatik yenileme ve iptal koşulları ödeme öncesinde gösterilir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça iptal, gelecek yenilemeyi durdurur; başlamış hizmet dönemini kendiliğinden iadeye dönüştürmez.
4. Alan adı hizmetleri
Alan adı kayıt, transfer ve yenileme işlemleri kayıt kuruluşu ve registrar kurallarına tabidir. İşlem talebi başarıyla iletildikten veya tamamlandıktan sonra ilgili ücret üçüncü taraf kayıt kuruluşuna aktarıldığından işlem geri alınamayabilir ve iade edilemeyebilir.
5. Proje bazlı hizmetler
Web tasarım, özel yazılım, entegrasyon ve danışmanlık çalışmaları; onaylanan teklif, proje planı, kilometre taşları veya yazılı sözleşmeye göre teslim edilir. Tamamlanan iş, ayrılan kaynak ve üçüncü taraf maliyetlerine karşılık gelen ödemeler, zorunlu mevzuat veya yazılı sözleşme aksini gerektirmedikçe iade edilmez.
6. Cayma hakkı ve dijital içerik istisnaları
Alıcının tüketici olduğu işlemlerde kanuni cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı ölçüde uygulanır. Tüketicinin açık talebiyle cayma süresi dolmadan ifaya başlanması veya gerekli bilgilendirme ve onay alınarak dijital içeriğin derhâl sunulması hâlinde kanuni istisna ya da oransal ödeme hükümleri uygulanabilir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.
7. Ayıp, teslim sorunu ve destek
Teslim sorunu, mükerrer ödeme veya esaslı uygunsuzluk; sipariş bilgileriyle birlikte gecikmeden bildirilmelidir. UST Bilişim öncelikle düzeltme, yeniden aktivasyon, erişim yenileme veya uygun başka bir çözüm sağlayabilir. Uygun görülen iadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir.
8. Başvuru kanalı
İptal ve iade talepleri [email protected] adresine iletilebilir. Talepte sipariş veya fatura referansı, ürün/hizmet adı, gerekçe ve ilgili belgeler bulunmalıdır.
Son güncelleme: 24 Temmuz 2026